Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 28/09/2026

En Glamora trends protegemos los datos personales de quienes visitan y compran en nuestra tienda. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y cómo puedes controlarla, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

• Tienda: Glamora trends
• Correo: info@motfware.com
• Teléfono / WhatsApp: 3245577474
• Sitio web: https://glamora-trends.com

2. Qué datos recogemos

• De tu cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono cuando te registras. Si entras con Google, recibimos tu nombre y correo de esa cuenta.
• De tus pedidos: datos de envío (dirección, ciudad, departamento), productos comprados y el estado del pago.
• De tu navegación: páginas visitadas y productos vistos, mediante cookies de análisis, solo si las aceptas.
• Notificaciones: si las autorizas, guardamos un identificador de tu navegador para avisarte del estado de tu pedido.
• Seguridad: registros técnicos de acceso, como la dirección IP, para prevenir fraudes y abusos.

No guardamos los datos de tu tarjeta. El pago se procesa directamente en la pasarela (Wompi o ePayco) y nosotros solo recibimos la confirmación de si fue aprobado o rechazado.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar tus pedidos, cobrarlos y hacer los envíos.
• Enviarte correos y notificaciones sobre el estado de tu compra.
• Atender tus preguntas y reclamos, incluso por WhatsApp.
• Entender cómo se usa la tienda y mejorarla, con datos agregados.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

4. Con quién los compartimos

• Pasarelas de pago (Wompi, ePayco): para procesar el cobro.
• Google Analytics: estadísticas de uso, solo si aceptas las cookies.
• Google Firebase: envío de las notificaciones que autorizaste.
• Proveedor de correo y empresas de envío: para entregarte los mensajes y los pedidos.

5. Cookies

Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione (tu sesión y el carrito): sin ellas no podrías comprar. Las cookies de análisis solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Puedes cambiar de opinión cuando quieras borrando los datos del sitio en tu navegador.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de pedidos se conservan mientras duren las obligaciones legales y contables. Los de tu cuenta, hasta que pidas eliminarla. Los de análisis, por el periodo que define la herramienta.

7. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso que les damos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o pedir que se eliminen tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.

Para ejercerlos, escríbenos a info@motfware.com indicando tu nombre, el dato que quieres corregir o eliminar y tu solicitud. Respondemos en los plazos que fija la ley: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

8. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso al panel de administración es restringido. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te informaremos.

9. Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.